ESTUDIO DE EROSKI CONSUMER EN 18 CIUDADES ESPAÑOLAS

Concluyen que no siempre se informa de la composición y efectos adversos en la venta de los productos.

Las farmacias y parafarmacias ofrecen soluciones de fácil acceso para adelgazar y para solucionar la caída del cabello. Sin embargo, recopilan “escasa información” del usuario antes de aconsejarle un tratamiento o no siempre se le informa de la composición y efectos adversos de estos productos, según se desprende de un estudio de Eroski Consumer.

El análisis quiso comprobar la información que se ofrece y qué tipo de artículos se recomiendan en estos establecimientos. Entre febrero y marzo se visitaron un total de 125 farmacias y parafarmacias en 18 ciudades: A Coruña, Alicante, Barcelona, Bilbao, Córdoba, Granada, Logroño, Madrid, Málaga, Murcia, Oviedo, Pamplona, San Sebastián, Sevilla, Valencia, Valladolid, Vitoria y Zaragoza. En cada establecimiento, se realizaron dos pruebas: por un lado, una mujer pedía un tratamiento para bajar unos kilos con rapidez y por otro, un hombre hacía lo propio para frenar la caída del cabello que notaba desde meses atrás.

Resumen de las visitas a las 125 farmacias y parafarmacias sobre los productos para adelgazar. Fuente: Eroski Consumer.

Según señalan los autores, “el personal de estos establecimientos no realiza un estudio global de la situación del cliente, algo que ayuda a determinar exactamente las causas que influyen en ambos problemas. De modo que puede ocurrir que el tratamiento no se adecue al problema real del cliente y los resultados no aparezcan. Así, en ocasiones se aconsejan tratamientos de los que no se ofrece información detallada: ni sobre la composición de los productos ni sus posibles efectos secundarios y reacciones alérgicas”.

Para Eroski Consumer, cuando se quiere adelgazar, lo más acertado es acudir a un médico especialista para que realice un diagnóstico exacto del caso y determine una solución. Pero, durante sus visitas a las 125 farmacias y parafarmacias, solo en un 12 por ciento de los establecimientos analizados preguntaron a la mujer que quería bajar unos kilos de forma rápida si antes de acudir a la farmacia o parafarmacia había visitado a un médico (ocurrió en todos los locales visitados en Córdoba) y solo en una de cada tres ocasiones recomendaron acudir a la consulta de un médico o dietista.

Llevar una alimentación sana y hacer ejercicio son soluciones contra los kilos de más. Por eso, los autores quisieron saber si en las visitas realizadas se recomendaban una serie de pautas saludables: en más de la mitad de las visitas aconsejaron practicar ejercicio a la semana y en la mayoría también recomendaron llevar una dieta saludable y sin excesos.

Sin embargo, se comprobó la escasa información que las farmacias y parafarmacias recopilan del usuario para aconsejarle un tratamiento. “En la práctica se comprobó que solo en un 7 por ciento de las visitas realizadas se interesaba por el Índice de Masa Corporal (IMC) antes de recomendar un tratamiento y en prácticamente ninguna medían o pesaban a la persona en cuestión, únicamente ocurrió en una farmacia de la capital vizcaína. Eso sí, en ocho establecimientos (cinco farmacias y tres parafarmacias) de A Coruña, Granada, Logroño, Murcia, Valladolid y Vitoria contaban con los servicios de una nutricionista que pasaba consulta una vez por semana, previo pago”.

Resumen de las visitas a las 125 farmacias y parafarmacias sobre la caída del cabello. Fuente: Eroski Consumer.

Evitar la caída del cabello

En el mercado, hay multitud de productos que aseguran ayudar a reducir la caída del cabello o a mejorar la salud capilar. En este sentido, Eroski Consumer quiso conocer qué tipo de tratamientos ofrecían, así como la información que solicitaban los dependientes para hacer su diagnóstico.

Lo más acertado en estos casos es acudir a un dermatólogo para que realice un análisis minucioso del cabello y cuero cabelludo, y averigüe las causas de la pérdida. Pese a la recomendación de la Academia Española de Dermatología, es muy común acercarse a las farmacias y parafarmacias en busca de soluciones. Los autores comprobaron que solo un 13 por ciento de los establecimientos analizados preguntaron si antes de acudir al establecimiento se había visitado a un dermatólogo, apenas en un 15 por ciento aconsejaron ir al médico y no llegó al 1 por ciento, respectivamente, los que recomendaron hacer un estudio de pelo o acudir a un especialista en este campo que visitaba el establecimiento semanalmente.

Además, no llegan a cuatro de cada diez establecimientos donde se preguntó al supuesto cliente desde hacía cuanto notaba una mayor pérdida de cabello antes de recomendarle ningún tratamiento. Tan solo lo hicieron en 46 centros: siete en Bilbao, los seis visitados en Córdoba, cinco en Sevilla, cuatro de A Coruña, Málaga y Valencia respectivamente; tres en Logroño, Valladolid y Zaragoza, respectivamente; dos de Barcelona y de San Sebastián y uno de Madrid, Oviedo y Pamplona, respectivamente.